Política de Devoluciones

En nuestra tienda online trabajamos para garantizar que todos los productos lleguen en perfectas condiciones. No obstante, entendemos que pueden producirse incidencias durante el envío. Por ello, establecemos la siguiente política de devoluciones:

1. Casos en los que se aceptan devoluciones

Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:

• El producto ha llegado dañado, roto o defectuoso debido a un problema durante el envío.

• El daño debe ser claramente atribuible al transporte.

No se aceptarán devoluciones por motivos personales, tales como:

• El producto no cumple las expectativas del cliente.

• No gusta el diseño, color o resultado final.

• Cambio de opinión tras la compra.

2. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de envío del producto para solicitar una devolución por daños o roturas.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

3. Procedimiento de devolución

Para tramitar una devolución, el cliente deberá:

• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.

• Aportar pruebas visuales claras (fotografías o vídeos) donde se aprecie el daño del producto y el estado del embalaje.

• Mantener el producto sin usar y, en la medida de lo posible, con su embalaje original.

Una vez revisada y aprobada la solicitud, se informará al cliente de los pasos a seguir.

4. Resolución

Tras la verificación del daño, se ofrecerá una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto por uno nuevo.

• Reembolso del importe pagado, según el caso.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones descritas en esta política.